حذف الحساب والبيانات

كيف تطلبين حذف حسابك

يُقدَّم طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني وفق الخطوات التالية:

1. أرسلي رسالة من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك على فرحة إلى info@farha.sa.
2. اكتبي في موضوع الرسالة: «حذف الحساب».
3. اذكري في نص الرسالة الاسم المسجَّل في الحساب، وما إذا كان لديك منشأة على المنصة.
4. سنتحقّق من أن الطلب صادر من البريد الإلكتروني المسجَّل نفسه. الطلبات المرسلة من بريد آخر لا تُقبل، حمايةً لحسابك.

إن كنتِ تسجّلين الدخول عبر حساب Google، فالبريد المسجَّل هو بريد حساب Google نفسه.

ما الذي يُحذف

• الحساب وبيانات تسجيل الدخول، فلا يعود بالإمكان الدخول به.
• الملف الشخصي: الاسم ورقم الجوال والمدينة.
• سجل حجوزاتك على المنصة.
• التقييمات التي كتبتِها.
• للمنشآت: ملف المنشأة وخدماتها وأوقاتها المتاحة، وتُزال من الصفحات العامة.
• أي بيانات أخرى محفوظة في حسابك.

ما الذي قد يُحتفظ به

قد نحتفظ ببعض البيانات بعد الحذف في حدود ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها:

• سجلات المدفوعات والاشتراك الخاصة بالمنشآت، للمدة النظامية المقرّرة للسجلات المالية. بيانات بطاقتك لا تُخزَّن لدينا أصلًا، إذ تُعالَج لدى بوابة الدفع.
• إحصاءات مجمّعة مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك.
• ما يلزم الاحتفاظ به لتسوية نزاع قائم أو للامتثال لطلب جهة مختصّة.

ولا تُستخدم البيانات المحتفظ بها لأي غرض آخر.

مدة المعالجة

نُنفّذ طلب الحذف خلال 30 يومًا من استلامه على البريد المذكور.

تأكيد الحذف

بعد إتمام الحذف، نرسل رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني نفسه الذي أُرسل منه الطلب.

التواصل

لأي استفسار يتعلّق بحذف الحساب أو البيانات، راسلينا على info@farha.sa. وللاطلاع على كيفية جمع بياناتك واستخدامها، راجعي سياسة الخصوصية.